「策略」這頭凶惡的坐騎，駕御它!?(上)

策略，像頭借來的凶惡座騎，在設計教育中從未被馴服。 而時代卻不斷催促著設計師，趕快上馬!!

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案例：這可能是很多人共同的經驗...

大三的仲桓修了一堂選修的設計企劃，這堂課他們要花一個學期的時間，幫學校附近的一處觀光農業做企劃，他和組員上網找了很多雜七雜八的資料，去圖書館翻閱過期的市場調查，假日去其他的觀光農場觀察，課堂中還花了半天的時間前往與課程配合的觀光農業參觀，那是一個由數十家農場組合的農業區，這幾年由地方發展協會推動觀光轉型。 雖然行程豐富，仲桓和組員也找來大量資料，但老實說面對這些資料讓他們心裡有些徬徨，很多資料是網路複製的片段，資料又多又雜，重複性高且難辨真假。 有些是好多年前的舊資料，比如從圖書館搬出來十年前市場分析統計資料之類的。 去農場參觀的訪談又雜又亂，除了拍了很多美美的照片，讓農場主人請了一頓豐盛的午餐，其他並沒有明顯的進展。 他們顯得毫無頭緒，不知道該怎麼從這一大堆的資料中，找出一個漂亮的策略。每個星期上課時都有討論時間，但隱隱覺得老師似乎也不太能回答他們的困惑，老師接觸業界的機會有限，面對學生的徬徨他只是不斷重複那些模糊的策略原則，然後強調大學生應該自己去找答案。 很快的學期末要到了，仲桓他們的設計企劃作業，一做再做，一翻再翻，很顯然他們還沒捉到訣竅，老師也沒辦法再給他們幫助了。不得已之下，只好挑選了目前最完整的一組設計，盡可能讓策略能夠自圓其說，硬著頭皮把它完成。 提報當天，地方發展協會的理事長也出席，他是個頭頂發光嚴肅的中年人，坐在位置上很認真的翻閱學生的報告書，他的到訪讓教室的空氣瀰漫著緊張的氣氛。 學生一組一組上台報告，大多數的策略都裝飾的漂漂亮亮，但仔細一看卻是七零八落，有些同學甚至卡死在不成熟的策略當中，做不出什麼有品質的設計。老實說，這讓仲桓鬆了一口氣，他至少還有亮麗的形象廣告和可愛的公仔週邊。 兩個小時之後，所有的組別都提報完了，理事長就像個大魔頭，他極度禮貌客氣的提出疑問，但每個疑問都一箭穿心，幾乎每一組都無力招架，仲桓覺得理事長根本不需要學生提出什麼意見，他信手拈來的每一句話都遠遠勝過一整個學期的努力。畢竟，他是發展協會的理事長啊。 送走了理事長後，老師針對各組做了一些檢討和總結，他誇獎了第3組，他們的設計企劃非常亮眼，另外老師告誡了第8組，他們就是卡死在策略中最後全盤皆輸的那組。 仲桓私底下卻覺得困惑，第3組雖然表現亮眼，但他們的做法卻是：從一開始就不考慮策略。策略是用來應付老師的。 他們把找來的資料整理成漂亮的圖表，然後塞進策略範本裡。剩下的時間全都用來做設計，他們只需要注意設計和策略不要牴觸就好了。 如果真要說的話，這也是一種策略啦，但顯然的這種策略比較適合用來面對學校報告。理所當然，他們的設計非常亮眼，但他們的設計與策略之間卻有諸多矛盾。 而第8組，他們很認真的考慮策略，找了大量的資料，但這實際上遠遠超過他們現階段的能力，而且只能夠從老師那裡得到一些模糊的建議。 雖然他們沒有設定最後的停損點，導致最後全盤皆輸，的確是他們的過失，但反過來說，他們認真的態度不正是這堂課的重點嗎?縱使沒有亮眼的成果，但至少要對他們的精神表示鼓勵吧。 忽然仲桓搞不清楚這堂課的意義了，我們究竟在學「怎麼做有策略思考的設計案」，還是在學「如何讓設計案看起來有策略思考」? 01

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這幾年設計這個名詞忽然開始在報章媒體上大量曝光，哪個設計師又得了什麼國外的大獎，哪個國際大師來台演講，哪個精心設計的產品贏得漂亮的銷售成績。以前想讀設計被家長阻攔的學生，如今被家長滿心歡喜送進設計研究所。 而媒體喜愛追逐的台灣之光，也有為數不少是頂著設計的光環。十年前設計遙遠而冷門，光是要解釋設計做些什麼就讓人費盡唇舌。十年後這一切都在不知不覺間發生變化，設計彷彿成為新的顯學。 這一切都在這短短幾間年展開白熱化的轉變，關於文化與創新的事業變得很熱門。商業與設計的媒合變得更熱絡，商業期望透過設計，能為他們增加競爭力。 倫敦皇家藝術學院院長Christopher Frayling，在2009年〈香港設計營商週亞洲論壇〉中表示：

倫敦皇家藝術學院院長 Christopher Frayling

2006年6月，英國的一位高階官員Jackie來到倫敦皇家藝術學院(Royal College of Art, RCA)參觀一年一度的學生設計競賽，這是前所未有的。 他參觀了各個學院，包括產品設計系、互動設計系、時尚針織品系、他還參觀工業設計工程系，越參觀，他對設計就越感興趣。當他要離開時，我給了他很多資料，包 括目錄、文獻和設計領域的前景展望等，他說：「你這是要轉移我讀經濟的注意力，是不是?」我說：「不是，這就是經濟。」他思索片刻後說：「對，這是新經濟。」 這件是的有趣之處不是在於這是新經濟，而是竟然有高級官員開始意識到了這一點。尤其令人驚訝的是，這樣的對話在十年前是不可能發生的，藝術設計學校在這十年中已經擠身於教育大舞台的中心。

他同時舉例，將創新產業視為世界經濟的一部分，已經成為主流，全世界創新市場價值從在2000年是8310億美元，到了2005年已經達到13000億美元，並且還在持續成長。

設計思考改造世界 提姆．布朗(Tim Brown) 聯經出版公司 2010年09月01日

這些美麗的產品可能產生巨大的利益，促使商業開始注意到美感，並且試圖了解其中的奧妙，他們開始考量「美」，並且嚐試將他們放進企業策略裡。 許多新名詞因應而生，如「美感經濟」、「美學經濟」、「感性經濟」等等，雖然這些名詞都尚未成熟且顯得片面，但卻是開始試圖了解的證明。 部分的設計領域選擇積極回應這樣的需求，有為數不少的設計師希望透過更密切的合作，取得更大的發揮空間。 IDEO執行長提姆‧布朗(Tim Brown)所著《設計思考改造世界》(Change by Design)，政大李仁芳教授為中文版撰寫推薦，提到「作為一種思考過程，設計開始逆流而上，從企業流程的最終端上溯權力運作的中樞。」點出部分設計師開始尋求更大的舞台的企求。 我認為這是一種兩個領域的溝通，試著去了解對方的思維，然後用自己的思維重新翻譯，在這個過程中雙方就會越來越了解彼此，並從中建立默契。 也就因為如此，今天的產業界被推向了解設計、解讀設計，而設計師則被要求有更強大的策略能力、溝通能力，以促成雙方的交流，這股催促來自產業界、來自設計界、或者來自設計師本身。

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(2010/11/15，待續..)

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